to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Saç Boyasında Renk Uyuşmazlığı Ve Saçımın Mahvolması
Van İki Nisan’daki Gratis şubenizden dün bal köpüğü tonunda olduğunu düşünerek bir saç boyası satın aldım. Saçım zaten boyalıydı, daha önce açılarak boyanmıştı ve bu zemin üzerine tekrar işlem yapmak riskliyken, sadece dip boyası ya da cila amaçlı kullanmak üzere bu boyayı aldım.
Kutu üzerindeki hedeflenen renk ile kutu içinden çıkan ve saçıma yansıyan renk kesinlikle aynı değil. Bal köpüğü olması gereken renk saçımı koyu kumrala çevirdi, şu an saçım çok kötü ve rahatsız edici bir görüntüde. Saçım şu andaki halinde tekrar açılamaz, açmaya kalksam yanma riski çok yüksek. Ben bu işlemi kendim uydurarak yapmadım, saçımın zemini daha önce profesyonel kuaförde yapılmıştı, Gratis markasına ve mağazalarınıza güvenerek ürün aldım, ama sonuçta saçım mahvoldu.
Ürünün kutusunda gösterilen renkle tamamen alakasız bir sonuç aldığı için Gratis’ten şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kuaför masrafımın karşılanmasını ve ayrıca benzer durumların yaşanmaması için ürünün renk bilgisinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Palete markasının kutusunda bal köpüğü yazan saç boyasını dün Van’daki Gratis mağazasından hediye olarak aldım ve saçlarımda halihazırda açıcı varken uyguladım. İstediğim renk bal köpüğü tonuydu; ancak ürün saçımı balköpüğüne yakın bir ton yerine neredeyse siyaha yakın koyu kumrala çevirdi.
Şu an saç rengim hiç istemediğim bir tonda, üstelik saçım yanmış durumda ve bu haliyle bir daha asla açtırabileceğimi düşünmüyorum. Tekrar açma işlemi yaptırmak istesem saçımın daha da yanacağından ve ciddi zarar göreceğinden endişe ediyorum. Ürünü profesyonel bir şekilde uygulatmama rağmen saçımın mevcut rengini ve sağlığını tamamen bozdu.
Palete’nin bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını, saçımda oluşan zararla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum. Ürünün saçımda yarattığı olumsuz ve geri döndürülmesi zor etki nedeniyle markadan şikayetçiyim.
Hediye olarak almadım.
