to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bilgi Verilmeden Kapatıldı, Bakiyem Sıfırlandı!
23 Ekim tarihinde Palermo Casino hesabımdan banka havalesi yöntemiyle 4500 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Ancak, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kural ihlali gerekçesiyle bakiyemin sıfırlandığı ve hesabımın kapatıldığı belirtildi. Hesabım kapatılırken veya bakiyem sıfırlanırken bana herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve hesabımda herhangi bir işlem ücreti de kesilmedi. Kullanıcı adım: can34, müşteri numaram: 21234567.
Bakiyemin iadesini talep ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle diğer kullanıcıların da bu sitede oynamamaları konusunda uyarıda bulunmak istiyorum.
Merhaba, Yapılan incelemeler sonucunda, tarafımızda “can34” kullanıcı adı veya ***** müşteri numarası ile kayıtlı herhangi bir üyelik ya da yatırım bulunmamaktadır. Belirtilen kullanıcı adı ve müşteri numarası tamamen gerçeği yansıtmamaktadır. Şikayetvar platformu üzerinde şirketimiz hakkında paylaşılan birkaç yanlış ve yanıltıcı şikayet tespit edilmiştir. Bu şikayetlerin, şirketimizin itibarını zedeleme amacı taşıdığı değerlendirilmektedir. Tarafınıza konu hakkında bilgi vermek ve durumu açıklığa kavuşturmak için defalarca telefon araması yapılmış olmasına rağmen, tarafınızla iletişim kurulamamıştır. Şirketimiz ile bağlantınız yalnızca “Abdülaziz” adlı kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleşmiştir. Söz konusu kullanıcı, yalnızca deneme bonusu almış, ancak Bonus kullanım şartlarını ihlal ettiği için hesabı iptal edilmiştir. Buna ilişkin olarak yapılan şikayetler, “para yatırdım fakat çekemedim” gibi gerçeği yansıtmayan beyanlar içermektedir. Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına; Palermo Casino olarak, kullanıcı sözleşmesi ve Bonus kuralları gereğince hareket ettiğimizi, hiçbir gerçek yatırımın mağdur edilmediğini ve tüm işlemlerin kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Gerçeğe aykırı şikayetlerin kaldırılmasını ve ilgili paylaşımların düzeltilmesini rica ederiz. Saygılarımızla, Palermo Casino resmi Temsilciliği
