to read complaints and reviews, or file yours.Palen Enerji Doğalgaz Soğukta Bekletilen Doğalgaz Aboneliği Ve İlgisizlik
Erzurum Yakutiye Ömer Nasuhi Bilmen Mahallesi'indeki adresimde Palen Doğalgaz aboneliğim, benim adıma İdal k*** adına kayıtlıdır. 8 Aralık tarihinde gaz açma işlemi için başvuru yaptım ve gerekli ödemeyi yaparak 3.216 TL ücret ödedim. Buna rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın hâlâ gazımız açılmadı ve Erzurum gibi çok soğuk bir şehirde, şehir merkezinde resmen donuyoruz.
Sistemde işlem sadece 'işlemde' olarak görünmesine rağmen herhangi bir randevu oluşturulmadı; ne gelen var ne arayan. Bu süreçte Palen müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde sadece işlemin devam ettiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Ödediğim ücret karşılığında aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini, gazımızın acilen açılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İdal K, Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
