Sigorta Poliçesi Ve Exper Yanlılığı Nedeniyle Mağduriyet

Euroco Sigorta A.Ş.'den Ne Evim Garantide Poliçemi 05/06/2024 tarihinde yaptırdım. 13/10/2024 tarihinde daireme ait mutfakta suyun sızması sonucunda mutfak dolabının nemlenmesi sonucu kullanılamaz hale gelmiş ve sigorta şirketine müracaat ettim.
Daha sonra exper olarak Palandöken Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi'nin görevlendirildiği bana bildirildi. Beni telefonla arayan bayan, 5323****25 numaralı telefonla arayarak hasarla ilgili belgeler (kimlik no, tapu, olay tutanağı ve IBAN) istedi. İstenilen tüm belgeleri gönderdim ve yaklaşık 20 gün sonucunu bekledim. 02/11/2024 tarihinde mail adresime teminatta bulunmadığından hasarımın karşılanmadığı yazılı olarak bildirilmişti. Ancak poliçeyi incelediğimde dahili su teminatı olarak 150.000 TL yazılıydı. Buna rağmen reddettiler.
Ben de kendilerine poliçede dahili su teminatının bulunduğunu söyleyerek, madem poliçede böyle bir teminat yoktu, benden niye kişisel bilgilerimi istediniz ki? O zaman böyle bir teminatınız yok diye reddetseydiniz. (Belki o zaman exper ücretini alamayacaklardı.) Exper firmasının taraflı, sigorta şirketinin menfaatlerini ön planda tutan, poliçemde dahili su teminatı olmasına rağmen yanlı bir şekilde sigorta şirketinin menfaatini ön planda tutarak talebimi reddetmiş, exper olarak S***** K***** G*****'in görevlendirildiğini belirttiler. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda exper firmasının bu yanlı tutumu nedeniyle her türlü mecrada şikayet edeceğimi belirtmek isterim.