to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim 2025 tarihinde hafta sonunu geçirmek için Palace Hotel Olive Odore (Küçükkuyu) otelinde ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptık (Rezervasyon No: 115547515). Otele saat 15:00’te vardığımızda otelde yalnızca iki çalışan olduğunu, restoran ve tüm ortak alanların kapalı olduğunu gördük. Otelde başka hiçbir misafir yoktu ve sezonun fiilen kapanmış olduğu açıktı. Bize bu durum hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı; telefonda otelin açık ve hizmet vereceği söylenmişti. Eğer sezonun kapandığını bilseydik kesinlikle gelmezdik.
Otelin oda satışları hala açıktı ve bu şekilde mağdur edildik. Resepsiyondaki görevliye durumu ilettik, iade sürecini başlatmak istediğimizi söyledik ancak kesinlikle yardımcı olunmadı ve para iadesi yapılmadı. Uzun yoldan gelip bu şekilde mağdur edilmek hem zamanımızı hem de paramızı boşa harcamamıza sebep oldu. Mecburen oteli terk ettik ve 15.317,61 TL kredi kartı ödememiz karşılığında hiçbir hizmet alamadık.
Hem ETS Tur hem de otel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Durumu detaylıca anlattık, otelin sezonu kapattığını ve hizmet vermediğini belirttik. Para iadesi istemediğimizi, en azından başka bir otele yönlendirilmek istediğimizi defalarca dile getirdik. Ancak “Odanız verildiği için iade yapılamaz” cevabından başka hiçbir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
05.08.2024 tarihinde mail order ile Palace Hotel olive odore otel konaklaması için 30.08.2024 - 01.09.2024 tarihleri arasında rezervasyon yaptırmıştım. Ücretsiz iptal hakkıyla satın aldığım konaklama hizmetini 14.08.2024 tarihinde iptal ettirdim. İptal üzerinden 35 gün geçmesine rağmen ücret iadesi ...
6 Temmuz'u 7 Temmuz'a bağlayan gece saat 00.30 sularında, ETS Tur üzerinden Marmaris Palmea Otel'de 8 Temmuz ve 11 Temmuz tarihleri arasında bir erkek için tek kişilik oda ve bir kadın için tek kişilik oda olmak üzere iki ayrı oda rezerve etmeye çalıştım. Önce kendim için oda ayırtmaya çalıştım, fak...
19.07.2025 ile 25.07.2025 tarihleri arasında Club Hotel Rama'da konakladık. Erken rezervasyon ile 12 Şubat 2025 tarihinde tatil satın aldım. Otele gittiğimde, bizimle beraber gelen kayınbiraderimin fiyat düşüşünden dolayı iade aldığını öğrendim. Ben de ETS üzerinden oda satın almıştım ve iade için E...
19 Eylül 2025 giriş, 24 Eylül 2025 çıkış tarihleri arasında Ottoman Life Hotel Deluxe’te 1034 numaralı odada konakladım. Otelin hijyen seviyesi kabul edilemez derecede kötüydü. Odamdaki havlular pas lekeleri içindeydi ve temizlik son derece özensiz yapılmıştı. Özellikle 21 ve 24 Eylül günlerinde bu ...
Obilet üzerinden Side Square Hotel’de standart oda için 15.05.2025 tarihinde rezervasyon yaptırdım ve kredi kartı ile 21 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Konaklama tarihlerim 06.09.2025-12.09.2025 arasıydı. Tatilime bir hafta kala, rezervasyonumu teyit etmek için oteli aradığımda, Obilet ile davalı...
Yorumlar