Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Shein internet sitesinden 6 Ağustos tarihinde 1 adet ürün siparişi verdim ve toplamda yaklaşık 1700 TL vergi ve kargo ücreti ödedim. Kargom PALTR0001931861YQ takip numarasıyla Pal Ekspres tarafından taşınıyor ve 27 Ağustos’ta dağıtıma çıktığı bildirildi. Ancak o tarihten bu yana 20 gündür kargom tarafıma teslim edilmedi. Adresim açık ve doğru şekilde yazılı olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım, evde olmama rağmen teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında sistemde ürünün iade edileceği bilgisi yer aldı.

Teslimatın yapılmaması nedeniyle Pal Ekspres müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 50 kez) aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar sürekli cevapsız kaldı. Ürünüm garanti kapsamında ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi zararın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.

İletişim için: k*************@gmail.com