to read complaints and reviews, or file yours.Pakmaya Damla Çikolata Kekte Tamamen Eridi, Hayal Kırıklığı Yaşadım
11.12.2025 tarihinde Sakarya Karasu’daki Tarım Kredi Kooperatifi marketinden Pakmaya sütlü damla çikolata satın aldım. Aynı gün bu ürünle, 180 dereceye ayarlı fırınımda kek yaptım; ancak damla çikolatalar tamamen eriyip kayboldu, görseldeki gibi parça parça kalmadı ve kekimin bütün dokusunu ve görünümünü bozdu. İlk defa bu markanın damla çikolatasını kullandım ve sonuç olarak hem yaptığım kek hem de harcadığım emek ve para boşa gitti. Ürünün üzerinde yer alan TETT 12.2026 bilgisini özellikle belirtiyorum, tarihi geçmiş bir ürün değildi.
Pakmaya gibi köklü bir markadan böyle bir sonuç beklemezdim ve açıkçası hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bozuk olduğunu düşündüğüm ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli tüketicimiz, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili ekibe iletilerek inceleme süreci başlatılmıştır. Parti numarasına göre incelenecek eş numunelerin kontrolü tamamlandığında size durum özelinde tekrardan ulaşacağız.
Değerli tüketicimiz, bekleyişiniz için teşekkürler. İletilen verilere göre ilgili ilgili kontroller sağlanmıştır. Şahit numune incelemesinde çikolata, kek hamurunda denemiş ve duyusal olarak uygun ürün kriterlerinde bulunmuştur. Görseli ekte görebilirsiniz. Reçeteyi uygularken; çikolataların kek hamuruna çırpma işlemi tamamen bittikten sonra, ilave edilmesi gerektiğini, eklenirken kaşık veya çatal yardımıyla karıştırılıp bırakılması gerektiğini, böylece çikolataların hamurda fiziksel olarak parçalanmadan sürece dahil olabileceğini paylaşmak isteriz. Ancak çikolatanın 180 derecede erimemesi fizikken mümkün olmadığından mevcut şikayetin doğrulanamadığını belirtmek isteriz. Yaşadığınız mağduriyete çözüm olmak ve bir kez daha deneyebilmenizi sağlamak adına size ürünlerimizden oluşan bir memnuniyet paketi hediye etmek isteriz. Kurumsal web sitemizdeki İletişim & Bilgi sekmesindeki İletişim Formu'nu ad-soyad, adres ve telefon bilgilerinizi iletmeniz ile gönderinizi planımıza alabiliriz.
