Paketera Ürünlerim Tarafıma Ulaşmadı

Paketera üzerinden Uber Eats üye restoranı olarak kullanmak üzere 02.07.2026 tarihinde Uber Eats baskılı Kraft çanta siparişi oluşturdum. Siparişi Soner A***adına, 0534 *** ** 89 numaralı telefonla verdim. Sipariş numaram #s2179, fatura numaram ise EAR2026000000337’dir.

Aradan geçen 12 güne rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Paketera panelinde sipariş detayını kontrol ettiğimde, sipariş ürünleri arasında 753,75 TL tutarlı Uber Eats baskılı Kraft çantanın göründüğünü ve sipariş durumunun 07 Temmuz’da kargoya verildiği şeklinde belirtildiğini görüyorum. Ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadığı için kargo hareketlerini görüntüleyemiyorum ve gönderinin nerede olduğunu öğrenemiyorum.

İşletmemin paket servis süreçlerinde kullandığı bu ambalaj malzemesi günlük operasyonum için kritik önem taşıyor ve bu belirsizlik, iş akışımı olumsuz etkiliyor. Yurt dışı gönderilerinin dahi çok daha kısa sürede ulaştığı bir dönemde, yerel bir tedarikçiden 12 gündür net bir bilgi ve çözüm alamamak kabul edilebilir değil.
Paketera’nın ilgili siparişimle ilgili olarak acilen benimle iletişime geçmesini, kargo şirketi ve kargo takip numarası bilgilerini açıkça paylaşmasını, eğer ürün henüz kargoya verilmediyse gecikmenin nedenini açıklamasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.