Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Hattım Kullanılamıyor

31.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Sim kartımın, Paket Taxi firması aracılığıyla aynı gün hızlı teslimat ile İstanbul Fatih adresime ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen gönderimim halen teslim edilmemiştir.

Sistem üzerinden kontrol ettiğimde, gönderi numarası 19098476185 olan teslimat için kurye atamasının dahi yapılmadığını açıkça görmekteyim. Teslimat süreciyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış, süreç tamamen askıda kalmış durumdadır. Bu nedenle yeni hattım kullanıma açılamamış ve hizmet fiilen hiç başlatılamamıştır.

Bu durum, aynı gün teslimat vaadinin yerine getirilmemesi, hizmetin hiç verilmemesi ve tüketicinin mağdur edilmesi anlamına gelmektedir. Günlerdir hattımı kullanamıyor, iletişim ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Paket Taxi’nin, Turkcell üzerinden oluşturulan bu gönderimi derhal teslim etmesini, teslimat süreci ve yaşanan gecikme ile ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşanan mağduriyet nedeniyle konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.