to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Ve 117.980 TL İade Edilmeyen Ücret
Pakettatilim / Lowcost Turizm / Güvenoğulları Turizm üzerinden Ankara hareketli “Grand Benelüx & Paris & Alsace ve Disneyland” paket turunu satın aldım. 03.05.2026 tarihinde kredi kartı ile ödeme yaparak, rezervasyon numarası 56-vn0145 olan bu tura kayıt oldum. Sözleşme ve bilgilendirmelerde, tur iptal olması halinde ücretin tamamının iade edileceği açıkça yer almaktaydı.
26.06.2026 tarihinde gerçekleşmesi gereken tur, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan fiilen gerçekleşmemiştir. Tur öncesinde defalarca telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde yanıt alamadım. Uçak biletim, kesin hareket saati ve diğer tur detayları tarafıma iletilmedi, hiçbir resmi iptal ya da erteleme bilgisi paylaşılmadı.
Paket tur hizmeti hiç sunulmadığı halde, tarafımdan tahsil edilen 117.980 TL bedel iade edilmemiştir. Sözleşmede de belirtildiği üzere, iptal edilen tur için alınan ücretin tamamının iade edilmesi gerektiğini hatırlatarak, ödemiş olduğum 117.980 TL’nin yasal faiziyle birlikte ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, TÜRSAB ve ilgili resmi kurumlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca yaşadığım mağduriyeti yetkili mercilere ayrıntılı olarak ileteceğimi bildiririm.
Gelişme
Pakettatilim üzerinden, kendi siteleri aracılığıyla satın aldığım ve 26.06.2026 tarihinde gerçekleşmesi gereken, rezervasyon numarası 56-vn0145 olan “Ankara Hareket Grand Benelüx & Paris & Alsace ve Disneyland” paket turu tarafıma vaat edildiği şekilde hiç gerçekleştirilmemiştir. Tur tarihinden önce firma ile telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmamış, uçak bileti ve kesin hareket bilgileri de iletilmemiştir.
08.05.2026 tarihinde kredi kartıyla yaptığım ödeme karşılığında aldığım bu paket tur kapsamında, turun hiçbir aşaması yerine getirilmemiş olmasına rağmen firma yetkililerine ulaşamamış ve sürece dair hiçbir resmi açıklama alamamış bulunmaktayım. Elimde ödeme dekontu, mail yazışmaları ve sözleşme belgeleri mevcuttur.
Paket tur hizmetinin hiç sunulmaması nedeniyle ödediğim 117.980 TL tutarındaki bedelin tamamının yasal faiziyle birlikte tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, TÜRSAB ve ilgili resmi kurumlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
