İptal Edilen Tur İçin 24.000 TL İadesi Sağlanmadı

Paket Tatilim – Güvenoğulları Turizm Taşımacılık İnşaat Ticaret İhracat ve İthalat Limited Şirket üzerinden Benelüx & Paris & Köln turu için 24.03.2026 tarihli rezervasyon yaptırdım. Bu tur için toplam 39.000 TL ödeme gerçekleştirdim, bunun 15.000 TL’lik kısmı tarafıma iade edildi, ancak kalan 24.000 TL hiçbir şekilde tarafıma ödenmedi.

Vize randevusu ve başvurusu konusunda süreci kendilerinin yürüttüğü bu turda, defalarca aramama rağmen sürekli “haber bekliyoruz” denilerek oyalandım. Sonrasında telefonda bana vize başvurusu yapılamadığını, turu kendilerinin iptal ettiğini ve ücret iadesinin yapılacağını açıkça söylediler. Buna rağmen bu telefon görüşmesinden sonra herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve vaat edilen iade süreci tamamlanmadı.

05.06.2026 tarihinde de özellikle kalan ücretimin bir an önce hesabıma yatırılması için yazılı olarak kendilerine ulaştım. Ancak telefonlara cevap vermiyorlar, İstanbul’daki şubelerini de kapattıkları için muhatap bulamıyorum. Turu satın aldığıma ve görüşmelerimize dair sözleşme, ödeme dekontları ve WhatsApp yazışmaları dahil tüm belgeler elimde mevcut olmasına rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı.

Tur şirketinin kendi iptal ettiği bir organizasyonun ücretini hâlâ iade etmemesinden son derece mağdur durumdayım. Kalan 24.000 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.