Siparişimin Kargolanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

17 Ekim tarihinde Paen internet sitesinden yaklaşık 2.000 TL tutarında üç adet Hoodie siparişi verdim. Sipariş numaram 178874. Kısa süre sonra “ürününüz kargolanmaya hazır” şeklinde bir e‑posta aldım ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de kargonun gerçekten çıktığına dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte site üzerinden mesaj attım fakat geri dönüş yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Gönderdiğim e‑postalara da cevap verilmedi ve hâlâ siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.