İade Ücreti Kredi Kartına Yansımıyor, Açık Bilgilendirme Talep Ediyorum

Paen internet sitesinden 4 Ekim tarihinde 549,55 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir t-shirt satın aldım. Ürünün rengi ve bedeni beklentimi karşılamadığı için 7 Ekim’de iade ettim ve kargo takibinden 8 Ekim itibarıyla iadenin firmaya teslim edildiğini görüyorum. Siparişime ait numara 176686’dır.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne iade ücretim kartıma yansıdı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna karşın sepette ürün unuttunuz şeklinde sık sık bildirim ve mail alıyorum, ancak iade süreciyle ilgili muhatap bulamıyorum.

İademin en kısa sürede işleme alınarak 549,55 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.