to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Menü İçin 55 TL Fazla Ödeyerek Hayal Kırıklığı Yaşadım
10.05.2026 tarihinde Kocaeli İzmit ilçesindeki Paket Burger Boğazova şubesinde vermiş olduğum siparişte, içerik olarak aynı ürünleri kapsayan iki farklı menü olduğunu sonradan fark ettim. Kasadan “Bitirim İkili Menü” ve “Super İkili” şeklinde ayrı ayrı ürün alarak toplam 625 TL ödeme yaptım. Ancak sonrasında aynı ürünlerin bulunduğu “4×4’lük MENÜ” nün 570 TL’ye satıldığını gördüm. Yani birebir aynı ürünler için gereksiz yere daha fazla ücret ödemiş oldum.
Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve fiş/ödeme görseli de elimde mevcut. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra durumu fark edip kasadaki görevliye “Keşke beni doğru yönlendirseydiniz, aynı ürünleri daha uygun fiyata alabilirdim” dediğimde bana “Müşterinin tercihine karışmıyoruz” cevabı verildi. Elbette tercih müşterinindir ancak burada önemli olan müşteri memnuniyeti ve iyi niyettir. Sipariş daha yeni oluşturulmuşken iptal edilip uygun menüye yönlendirme rahatlıkla yapılabilirdi.
Aynı ürünleri daha pahalı şekilde almak zorunda bırakılmak hem maddi hem de manevi olarak hoş bir deneyim olmadı. Müşteri memnuniyetini önemseyen, yönlendirici ve iyi niyetli bir yaklaşım beklerdim. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
