Ürün Gönderimi Gecikti, İletişimsizlik Nedeniyle 4.800 TL İade

Pabucs adlı firmadan 7 Şubat tarihinde terlik siparişi verdim. Siparişi oluştururken en fazla 1 hafta içinde üretim süreci tamamlanıp kargoya verileceği söylendi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sonrası defalarca hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim. İlk yazdığımda ürünün geciktiğini, en fazla 3 gün içinde kargoya verileceğini ilettiler, daha sonra tekrar yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Sipariş alana kadar gece gündüz çok ilgili olan bu firmanın, sonrasında tamamen iletişimi kesmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş numarası paylaşılmadı, ben ödemeyi havale ile M***** A*** S******* adına toplam 4.800 TL olarak yaptım ve dekontum elimde mevcut.

Ürün gönderimi yapılmadığı ve mesajlarıma asla dönüş sağlanmadığı için ödediğim 4.800 TL tutarındaki ücretimin ivedi şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iletişimsizlik ve yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.