Havale Ödemesi İşlenmedi Ve Müşteri İletişim Sorunu

Pababo’nun kendi internet sitesinden peluş ayıcık siparişi verdim. Ödemeyi havale yöntemiyle, sitede belirtilen firma sahibi adına dün gerçekleştirdim. Ödeme dekontunu WhatsApp üzerinden kendilerine iletip ödemenin yapıldığını bildirmeme rağmen sistemde hâlâ “ödeme yapılmamış” olarak görünüyor ve siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Telefonla aradığımda ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden artık cevap alamıyorum ve tüm sosyal medya hesaplarından yazmama rağmen firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Bankamı arayıp ödeme iadesi talebinde bulundum ancak karşı taraf onay vermeden ödemenin geri alınamayacağı söylendi. Sipariş numaram 612LH5453K’dır.

Yapmış olduğum havale ödemesinin acilen işleme alınmasını, siparişimle ilgili sürecin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.