Kombinin Sürekli Derecesi Düşüyor Ve Servis Gerekçe Sunmadan Bakım Ücreti Talep Ediyor

Buderus GB062 model kombi kullanıyorum. Kombinin derecesi sürekli düşüyor, petekler ısınmıyor ve evde özellikle bu kış gününde ciddi şekilde üşüyoruz. Bu sorun kombiyi aldığımızdan beri devam ediyor ve artık dayanılmaz bir hal aldı.

Önce Özvan Teknik’i arayıp arıza kaydı oluşturdum, bana kayıt açıldığını söylediler. Daha sonra durumu takip etmek için tekrar aradığımda arıza kaydımın hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildiğini, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Müşteri olarak tamamen yok sayıldım.

Bunun üzerine A*** Teknik’i arayıp arıza kaydı oluşturdum, bugün eve gelip baktılar. Ancak kombinin kapağını bile açmadan, hiçbir teknik inceleme yapmadan sadece “bakım istiyorsanız 2.000 TL verin” deyip bakım ücreti talep ettiler. Kombimiz garanti kapsamındayken, ortada açık bir ısınmama ve derece düşme sorunu varken hiçbir kontrol yapmadan yalnızca bakım ücreti istemeleri ve tesisatta sorun var deyip detaylı incelemeden gitmeleri kabul edilebilir bir şey değil. Ayrıca peteklerin kirli olduğunu söyleyip sorunu buna bağladılar, oysa peteklerimizi çok kısa süre önce zaten temizlettik ve bu derece düşme problemi kombiyi aldığımızdan beri var.

Kış günü evde soğukta oturmak zorunda bırakılmak, arıza kaydının gerekçesiz iptal edilmesi ve gelen servisin kombiye bile bakmadan sadece ücret talep edip gitmesi karşısında mağdur durumdayız. Kombimin ve tesisatın detaylı bir şekilde, garanti kapsamında, benden ekstra ücret talep edilmeden incelenmesini ve ısınma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.