24 Temmuz 2025 tarihinde Öztürk Ankara'nın kendi internet sitesinden #4353 numaralı sipariş ile “vintage çiçekli tulum” satın aldım. Sipariş sırasında teslimat süresi 5-9 gün olarak belirtilmişti, fakat ürün bana ancak 31 Ağustos 2025’te, yani 39 gün sonra ulaştı. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle defalarca mail yoluyla firmaya ulaştım; ancak sürekli otomatik yanıtlar aldım ve sipariş iptal talebime dönüş yapılmadı.
Ürünü teslim aldıktan sonra sitede vaat edilen “yumuşak, nefes alabilen kumaş” ve “rahat, geniş siluet” gibi özelliklerin aksine, ürün tamamen naylon bir kumaştan yapılmıştı. Kesimi ise oldukça orantısızdı: Bacakları aşırı bol, askıları ise çok kısa geldi. Hem beden olarak uymadı hem de kumaş kalitesi kesinlikle vaat edilenle örtüşmüyor.
İlk 14 gün içinde, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun olarak ücretsiz iade hakkımı kullanmak istedim. Fakat firma bu süreçte bana sürekli otomatik yanıtlar gönderdi, iade kodu veya adresi paylaşmadı. 14 günlük yasal süre geçtikten sonra ise Çin’de bir adres verip kargo ücretinin bana ait olduğunu, ücretten de yalnızca %20’sinin iade edileceğini bildirdiler. Tüm bu süreçte faturamı da defalarca talep etmeme rağmen gönderilmedi.
3.592,71 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürün Antalya/Kumluca adresime teslim edildi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün tam ücretinin iade edilmesini ve faturamın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar