to read complaints and reviews, or file yours.Öztiryakiler Telleri Ayrılan Çırpıcıya Kullanıcı Hatası Dedi
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Öztiryaki stand mikserimin çırpıcı telinde, ürünü aldıktan yaklaşık 11 ay sonra tel ayrılması sorunu yaşadım. Ürünü olması gerektiği şekilde kullandığım halde, çırpıcının tellerinin ayrılması sonucu ürün işlevini doğru şekilde yerine getiremez hale geldi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra önce satıcı firmaya, ardından üretici firmaya ve son olarak yetkili servise başvurdum. Ancak stand mikserin çırpıcısındaki bu tel ayrılması için kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği tarafıma iletildi. Ürünü normal ve özenli bir şekilde kullandığımı, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu cevapta ısrar edildi.
Stand mikserin çırpıcı aparatı olmadan ürünün amacına uygun şekilde kullanılamaması ve bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm için, ilgili stand mikser çırpacağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Ne arayan var ne de soran, sonrada Türkiye'den neden dünya çapında marka çıkmıyor diye soruyoruz.
Öztiryaki'den Bilal Aydın bey, bizzat telefonla iletişime geçip konuyu dikkatlice dinleyip çözüm önerisi sunduğu için teşekkür ederim.
Sorun giderildi, Bilal Aydın bey bizzat teşekkür ederim.
