Öztiryakiler Bardak Yıkama Makinesi ve Servis Hizmetinden Memnuniyetsizlik

16.10.2025 tarihinde Öztiryakiler marka bardak yıkama makinesi aldım. Servisi arayıp kurulum yapılmasını istedim. Kendim pompa almıştım. Servis, ürünün bazı parçalarının garantiye girmesi için deterjan ve parlatıcı pompasını da onlardan almam gerektiğini söyledi. Ben de tamam dedim ve aldığım pompaları diğer makineye taktım. Pompaların da Öztiryakiler marka olduğunu sandım ama değilmiş.

23 Kasım'da pompanın membranında yırtık oldu, servisi aradım. Servis, bir parçadan kaynaklı olursa garantiye girmez dedi. Nedenini sordum, kireç önleyici olmak zorunda dedi. Bende kireç önleyici olduğunu söyledim. 24 Kasım'da servis geldi, ürüne hiç bakmadan elleri cebinde 'Bu ürün garantiye girmez' dedi. Nedenini sordum, 'Kireç önleyici yok' dedi. Bende olduğunu gösterdim, 'Olmaz, onu da bizden almak zorundasın' dedi. Böyle bir şey olamayacağını söyledim. 'Parayla yaptırıyorsanız yapayım, yoksa yapmıyorum, gideceğim' dedi. Biz de cihazın ve pompanın sadece 1 aylık olduğunu, yan tarafta 6 yıllık cihazda hiç böyle bir sorun yaşanmadığını söyledik ve sözlü tartışma yaşadık. Servis, garantiye sokmadan gitti.

Başka bir gün başka bir özel servis çağırdım, onlar sadece hortumu değiştirip gitti. Öztiryakiler'in kendisini aradım, durumu anlattım, onlar da aynı şeyi söyledi. Yine kireç önleyici olduğunu söyledim, yine 'Bizden olması lazım' dediler. Böyle bir şey olamaz. Hem makineyi alıyorum hem de dayatmayla pompa alıyorum, 1 aylık pompada arıza olunca yine 'Kireç önleyici bizden alınacak' diye bahaneler üretip para almaya çalışıyorlar. Öztiryakiler'den ve servisinden şikayetçiyim. Bahanelerle sürekli para almaya çalışıyorlar, bu durumu kabul etmiyorum.