Garanti Kapsamı Dışında Kalan Arıza Mağduriyeti

Öz Tiryakiler OBM1080D model bulaşık makinesini yaklaşık 4 ay önce Ankara Gimat şubesinden satın aldım. Cihazı iş yerimde kullanıyorum ve daha 3 ay dolmadan rezistans arızası verdi. 3 gün önce bu sorun ortaya çıktı, hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis ancak birkaç gün sonra, pazartesi akşamı geldi. Arıza tespiti yapıldıktan sonra, bu sorunun garanti kapsamına girmediği ve ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Ayrıca, orijinal parça takılırsa sadece 1 hafta garanti verileceği, sonrasında yine garanti dışı kalacağı belirtildi.

Satın alma sırasında böyle bir durum hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünün garantisinin bu kadar kısa sürede ve böylesine önemli bir arızada geçerli olmaması beni çok mağdur etti. Şu anda makineyi kullanamıyorum, iş yerimde bulaşıklar elde yıkanmak zorunda kalıyor.

Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse cihazın değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde hem markayı hem de ürünü kimseye tavsiye etmeyeceğim.