Bulaşık Makinesinin Sürekli Su Taşması Ve Servisin Gelişmemesi

Öztiryakiler markasından internet üzerinden dokunmatik profesyonel bir bulaşık makinesi aldım. Kurulum aşamasında da ciddi sorunlar yaşamış ve 30 Temmuz’da kurulum yapılmadığı için zaten şikayet yazmak zorunda kalmıştım. Şikayetten yaklaşık üç gün sonra makine kuruldu ancak kurulduğu günden bu yana sürekli arıza veriyor ve şu anda dördüncü kez sorun yaşıyorum.

Makine sürekli su alıyor, hiç durmuyor ve su taştığı için iş yerinde her yeri su basıyor. Bu durum hem iş akışımızı bozuyor hem de iş yerinde rezil olmamıza neden oluyor. Ev gibi kullanmadan idare edebileceğiniz bir ortam da değil, iş yerinde bulaşık makinesinin çalışmaması tüm günü etkiliyor.

Servisi her aradığımda “yarın geleceğiz” deniyor, ertesi gün aradığımda ise bu kez “biz bugün gelmiyoruz” cevabını alıyorum. Daha önce yönlendirilen başka bir servis de son derece problemli ve ilgisizdi. Kibar, anlayışlı ve çözüm odaklı bir servis bulamıyoruz. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor, aynı su alma ve taşma problemini tekrar tekrar yaşıyoruz.

Satış aşaması son derece ilgiliydi ve yerli bir marka tercih ederek güvenmek istedik. Sekiz yıl boyunca kullandığım başka bir markada hiç sorun yaşamamışken, bu makineyle haftalardır sürekli sorun yaşıyorum. Satış sonrasında ise ne satıcıya ne servise doğru düzgün ulaşabiliyorum, satış sonrası destek son derece yetersiz ve ilgisiz. Servis yok, muhatap yok; iş yerinde günlerce bekleme şansım olmadığı halde, her seferinde “yarın geliriz” denilip ertesi gün gelinmeyen bir süreçle karşı karşıya kalıyorum. Madem servis ağınız bu kadar zayıf ve hızlı müdahale edemiyorsunuz, o zaman bu ürünleri sadece servisinizin hızlı müdahale edebileceği lokasyonlarda satmanız gerekirdi.

Makinenin sürekli arıza vermesi, iş yerini su basması ve servislerin söz verdikleri halde gelmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, çok hızlı bir şekilde net bir muhatap sağlanmasını ve sorunumun hemen, kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve iş yerinde oluşan mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.