Özsüt Canpark Şubesinde Hijyen Ve Personel İlgisizliğiyle Hayal Kırıklığı

06.12.2025 tarihinde saat 13:30 civarında Canpark AVM’deki Özsüt şubesinde yaşadığım deneyim, hem hijyen hem de personel davranışları açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Nakit ödeme yaparak iki adet sade kruvasan sipariş ettim ve paket olmasını rica ettim.

Şubede görevli olduğunu düşündüğüm 30’lu yaşlardaki erkek personelin tavırları son derece ilgisiz, saygısız ve markaya yakışmayacak derecede lakayttı. Özsüt gibi köklü bir markada böyle bir üslup görmek gerçekten üzücüydü, acelem olduğu için tartışma yaşamamak adına kendimi zor tuttum.

Kruvasanlar hazırlanırken hijyen açısından kabul edilemeyecek bir durumla karşılaştım. Personel, mikrodalgadan çıkardığı kruvasanların üzerine, temizlik şişesine benzeyen plastik bir spreyle bir sıvı sıktı. Ne olduğunu sorduğumda bunun “su” olduğunu söyledi ancak neden gıdanın üzerine sıktığı konusunda net bir açıklama yapamadı. “Ustam da böyle yapıyor, yumuşak oluyor herhalde” şeklinde, kendi de emin olmadığını gösteren lakayıt bir cevap verdi. Çalışanın dahi tam olarak ne olduğunu ve ne amaçla kullanıldığını bilmediği bir sıvının gıdanın üzerine uygulanması, hijyen ve sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor.

Ayrıca iki sade kruvasan için 270 TL ödedim. Bu fiyat seviyesinde, en azından hijyen kurallarına uygun ürün hazırlığı, profesyonel bir yaklaşım ve saygılı bir hizmet beklerdim. Ne yazık ki yaşadığım tecrübe bunun tam tersi oldu.

Özsüt gibi büyük ve köklü bir markanın Canpark AVM şubesinin, özellikle personel davranışları, hijyen uygulamaları ve ürün hazırlama standartları açısından acilen denetlenmesini talep ediyorum. İlgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, şubede hijyen ve gıda güvenliği süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.