Ana Sayfa
Özsüt
Eksik Ve Bozuk Ürünler, Hijyen Sorunu: Özsüt'te Hayal Kırıklığı

ID:34476140

Eksik Ve Bozuk Ürünler, Hijyen Sorunu: Özsüt'te Hayal Kırıklığı

Ezgi

Özsüt

07 Aralık 2025 16:13

502

06.12.2025 tarihinde saat 13.30 civarında İstanbul Optimum AVM Özsüt şubesinde serpme kahvaltı siparişi verdik. Ancak menüde yer alan bazı ürünler masamıza hiç getirilmedi. Özellikle menüde açıkça yazan kakaolu fındık kreması, kızarmış peynir ve baharatlı tereyağ servis edilmedi.

Masaya gelen tereyağı ise tadınca bozuk olduğunu fark ettik. Tereyağın bu şekilde servis edilmesi hem hijyen hem de müşteri sağlığı açısından son derece rahatsız edici bir durumdu. Bunun yanında oturduğumuz koltukların ve masanın aşırı derecede kirli olması, genel temizlik ve hijyen açısından Özsüt’ten beklediğimiz standartların çok altında bir manzara ile karşılaşmamıza neden oldu.

Hesabı öderken bu eksiklikleri ve yaşadığımız durumu garsona ilettik. Buna rağmen tarafımıza, menünün yaz döneminde değiştirileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak şu an hâlâ menüde yazan ürünlerin getirilmemesi ve sorunların bu şekilde geçiştirilmesi hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini önemsemediklerini gösteren bir yaklaşım oldu.

Özsüt’ten, bu yaşanan durumla ilgili özür bekliyorum. Ayrıca menüde belirtilip sunulmayan ürünler ve bozuk tereyağ nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Menüde ne yazıyorsa müşteriye onun eksiksiz, doğru ve sağlıklı şekilde sunulmasını, şubedeki temizlik ve hijyen koşullarının iyileştirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Özsüt

08 Aralık 2025 09:15 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba Ezgi Hanım, Özsüt’ü tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Özsüt.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Özsüt Serpme Kahvaltı Menüden Eksik Getirildi Ücret Tam Alındı!

Selim

Özsüt

03 Haziran 2023 16:08

1.594

Şikayet ; 03 Mayıs 2023 tarihinde Optimum AVM de bulunan Özsüt şubenize kahvaltı yaptık. Karekod okutarak aldığımız menüde “Özsüt serpme kahvaltı” ve “karışık tost” olarak siparişimizi talep ettik. Menüde yer alan ve serpme kahvaltıya dahil olan -gözleme -sigara böreği ve -pişi yerine sadece börek g...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Optimum Özsüt Müşteri Memnuniyetsizliği

Esra

Özsüt

30 Aralık 2023 12:03

1.487

30.12.2023 saat 11:40 ta Optimum AVM Özsüt şubeye kahvaltı için gittik. Çalışanlar çok ilgisiz menülerin içeriklerinde hiçbir şey yazmıyordu. Garsona sorduk zahmet edip açıklamadı bile ( sadece serpme kahvaltı yazıyor) Akabinde ödemeyi Sodexo ile yapmak istedik sorun olduğunu söyleyip kredi/banka ka...

Mall Of İstanbul Özsüt Cafe Hizmet Felaketi!

Abdullah

Özsüt

27 Ağustos 2023 00:30

2.004

26.08.2023 tarihinde Mall Of İstanbul Özsüt şubesine iki kişilik serpme kahvaltı siparişi verdik. Öncelikle Masalar toz ve pislik içerisindeydi. Çalışanlar hakkında ise kimin müşteri kimin çalışan olduğunu anlayamadık. Sipariş verirken zorlandık. Çalışanların kıyafetleri Özsüt kıyafetleri olmadığınd...

Mall Of İstanbul Özsüt Cafe Hizmet Felaketi!

Özsüt'e Eksik Kahvaltı

Sanem

Özsüt

28 Kasım 2023 17:59

1.595

26 Kasım'da İstanbul Perlavista AVM'deki Özsüt'e kahvaltıya gittik ve Özsüt serpme kahvaltı sipariş ettik. Kahvaltı içeriğini menüden inceleyerek bu siparişi oluşturdum. Gittiğimiz saat öğlene yakındı, bu sebeple önce kahvaltıyı hazırlayıp hazırlamadıklarını sorduk, hazır olduklarını belirttiler. İk...

Aytac sonuçtan hiç memnun değil

Özsüt Şubesinde Eksik Ürünler, Kalitesiz Sunum Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Aytac

Özsüt

12 Eylül 2025 19:43

514

Bugün ailemle birlikte Agora AVM'deki Özsüt şubesine tatlı yemek için gittik. Menüdeki ana yemekleri de görünce yemek yemeye karar verdik. Ancak menüdeki ürünlerin yarısı mevcut değildi. Anadolu pizza sipariş etmek istedik, pastırma olmadığı söylendi. Bunun üzerine kaşarlı sucuklu pizza söyledim fak...

Öne Çıkan Konular

Özsüt menü Özsüt optimum Özsüt serpme kahvaltı Özsüt sipariş

Benzer Şikayet Yaz