to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Altı Ay Süren Cevapsızlık
Özsarıcam internet sitesinden 29 Ekim 2025 tarihinde toplam 4.408 TL tutarında birkaç ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 891LJ4725N’dir. Aldığım iki üründen biri yanlış gönderildi, seçtiğim ceket hiç gönderilmedi. Durumu mesaj yoluyla firmaya ilettiğimde, ürünü göndermemi ve değişim yapacaklarını söylediler. Ben de ürünü kargolayarak geri yolladım.
Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Her sorduğumda “ürün stokta yok” gibi bahanelerle oyalandım. 2.965 TL tutarındaki iade paramı talep ettiğimde ise bu kez mesajlarıma cevap bile vermediler. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen hala herhangi bir iade yansıması olmadı.
Mesajlarıma genellikle çok geç, bazen de yaklaşık bir ay sonra dönüş yapıyorlar. Bu süreçte tamamen mağdur edildim. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de aylardır yapılmayan iade nedeniyle, 2.965 TL’lik tutarımın derhal kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram 891LJ4725N olan iki ürünümden biri yanlış gönderildi, bir diğeri hiç gelmedi. Ürünü geri gönderdim fakat 6 ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de 2.965 TL iadem yapıldı. Markadan hiçbir yanıt alamadım ve sürekli gecikmelerle karşılaştım. Şu anda iademin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
