Yanlış Kartla Verilen Siparişin İptal Edilmemesi Ve İndirimli Ürün İade Reddi

Öz Sarıçam’ın kendi internet sitesinden 27.02 sabahı Sadie belden oturtmalı kot takım siparişi verdim. İlk siparişi yanlış kartla verdiğimi fark edince, yaklaşık yarım saat içinde hemen iptal talebi oluşturdum ve kısa süre sonra doğru kartla aynı ürünü yeniden sipariş ettim. Ardından Instagram hesaplarına yazarak durumu anlatarak, ilk, yani yanlış kartla verdiğim siparişin iptal edilmesini özellikle rica ettim.

Instagram üzerinden açıkça bir siparişin yanlış kartla verildiğini, bu yüzden sadece o siparişi iptal etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen herhangi bir iptal işlemi yapılmadı ve iki sipariş de kargoya verildi. Ürünler elime bugün ulaştı; paketini hiç açmadan iade kodu talep ettiğimde ise indirimli ürünlerde iade almadıklarını, bu nedenle iade kodu veremeyeceklerini söylediler ve mesajlarıma artık dönüş yapmıyorlar.

Sipariş numarası 741EL9582A olan, yanlış kartla verilmiş siparişin iptal edilmesini ve ürünün hiç kullanılmamış, paketi açılmamış halde iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aynı ürünü doğru kartla zaten tekrar sipariş vermiş durumdayım ve şu anda elimde iki adet ürün bulunuyor. Mesafeli satış kapsamında tüketici olarak iade hakkım bulunmasına rağmen indirim bahanesiyle iade reddedilmesini ve sipariş daha kargoya verilmeden iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen hem ürün gönderilip hem de iade talebimin kabul edilmemesini mağduriyet olarak görüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.