Teslim Edilmeyen Kazak Ve Geciken Para İadesi

Ozsaricam firmasının internet sitesi üzerinden 26.11.2025 tarihinde 563VF8327E numaralı siparişle bir kazak satın aldım, 439 TL ödeme yaptım. Ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve firma tarafından da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine ben kendim iletişime geçtiğimde, ürünün kalite standartlarından geçemediğini, istersem başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim ancak bu kez de değişim yapacaklarını söyledikleri ürünü göndermediler.

Ürün bir türlü gelmeyince en sonunda para iadesi talep ettim. 19.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede, iadenin 15 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen halen hiçbir iade yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor.

Ödemiş olduğum 439 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.