Üç Hafta Geçen Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi Ve İletişim Eksikliği

Instagram üzerinden “ozsaricam” adlı hesaptan 2 Şubat’ta bir etek siparişi verdim ve 500 TL ödememi EFT ile yaptım. Siparişi oluşturduktan sonra ürünün sipariş üzerine yapıldığını, en geç iki hafta içinde hazırlanıp kargoya verileceğini söylediler.

Aradan üç haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “kargoya verilecek” şeklinde görünüyor ve ürünüm elime ulaşmadı. Mesaj yazdığımda da çok geç dönüş yapıyorlar, net bir tarih vermiyorlar ve süreçle ilgili doyurucu bir açıklama yapılmıyor. Verilen söze güvenip sipariş verdim ancak bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürünümün en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Siparişe ve ödeme dekontuna dair ekran görüntülerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.