Siparişlerim Aylarca Beklemede İptal Ve İade Talebim Kabul Edilmiyor

Ozsaricam adlı siteden 20 Aralık tarihinde 3 adet etek siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişlerim bölümünden iptal talebi oluşturmama rağmen sistem iptali kabul etmiyor ve ürünleri de göndermiyor, durum sürekli hazırlanıyor olarak görünüyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde ise çok geç dönüş yapılıyor, ortalama 24 saatte bir cevap veriyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, buna rağmen ne ürünler gönderiliyor ne de iptal işlemi gerçekleştirilip ücret iadesi sağlanıyor.

Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve yaşadıklarımı herkese anlatarak, çevremdeki insanların da bu markadan alışveriş yaparken dikkatli olmaları için uyarıda bulunacağım. Hem ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.