to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Yarısı Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Özsarıcam markasından 16 Ekim'de kazak ve etek siparişi oluşturdum. Kampanya haftasıydı. Ürünün son durumunu kontrol ettiğimde sürekli 'paketleniyor' yazıyordu. Kampanya haftasıdır, gecikme olabilir diye düşündüm. Müşteri hizmetlerinden son durum bilgisi istedim; teslimat süresinin 10 iş günü olduğunu ilettiler. Bu süreyi de bekledim, yine gönderilmedi. Müşteri hizmetleri asla geri dönüş yapma gereksinimi bile duymadı. Gerekli yollara başvuracağımı aktarınca hafta sonu motorlu bir kurye eteğimi teslim etti. Kazağımı göremeyince müşteri hizmetlerine yazdım, dönüş alamadım. Marka sahibi hanımefendiye Instagram üzerinden yazınca müşteri hizmetlerinden dönüş sağlandı. En kısa süre içinde gönderilecek dendi, yine günler geçti, ürün hâlâ teslim edilmedi...
Faturanız üzerinde VKN/TCKN ve fatura no yoksa malı bir belge değildir. Ben de iadede sorun yaşadım, faturam 1 au sonra benim baskı yapmam ile kesildi. 189 a başvuruda bulundum, cezai yaptırım yapılacak. Siz de bakın bu duruma iademi öyle alabildim ben. Bence benim gibi faturası kesilmeyen tüketiciler vardır. Ozsaricam bu konuda ne yazık ki hayal kırıklığı oldu. Müşteri hizmetleri fatura sonrası yatırdı paramı. Tüketici Hakem Heyeti için de VKN gerekiyor.