to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde Özsarıcam’dan online alışverişle yaklaşık 4.000 TL civarında tutarda, 10’a yakın üründen oluşan bir sipariş verdim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir ürünüm kargoya verilmedi.
Süreç boyunca Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ürünlerin “hafta içi çıkacağı” söylendi fakat kargo bir türlü oluşturulmadı. Az önce ise bu kez bazı ürünlerin stokta kalmadığı, tekrar üretime alındığı şeklinde bir mesaj aldım. Ben tek bir ürün değil, çoklu ürün siparişi verdim; hangi üründen bahsettiklerini net olarak açıklamıyorlar, doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor. Tekrar üretime alınan ürünler dışındaki ürünlerimin en azından gönderilmesini beklerdim.
Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde üretim sorunu olmayan ürünlerin acilen kargoya verilmesini, stokta olmayan ürünlerle ilgili de açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını bekliyorum
24 Kasım tarihinde Özsarıcam firmasının internet sayfasından toplam 4.990 TL olarak peşin şekilde yaptım. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen siparişim bana hiç ulaşmadı.
Bu süreçte Instagram üzerinden defalarca kez firmaya yazdım, her seferinde sadece hazır mesaj gönderdiler ve somut hiçbir çözüm sunmadılar. Uzun uğraşlar sonunda bir müşteri temsilcisine ulaşabildim, durumu anlatırken de konuşmanın ortasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu kadar saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım gerçekten beni şok etti.
Son görüşmede iademin yapılacağını söylediler, ben de ödediğim 4.990 TL’nin derhal iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana 7-14 iş günü gibi bir “yasal süre” den bahsedildi. Kargo teslim süresindeki sorumluluklarını yerine getirmemiş bir firmanın, şimdi de iade için yasal süreden söz etmesi ve süreci uzatmaya çalıştığını düşünmem beni daha da mağdur ediyor. Bu sürenin de gereksiz yere uzatılacağından endişe duyuyorum.
Özsarıcam’dan, hiçbir bahane üretmeden, tarafıma ait 4.990 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, belirtilen sürelere yaymadan derhal iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve saygısız iletişim nedeniyle sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
19.02.2025 tarihinde ozsarıcam isimli firmadan alışveriş siparişi yaptım. Fakat sitelerinde 5-7 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yazması halinde hâlâ ürünlerim kargoya verilmedi. Üstelik firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim ve sürekli yoğunluktan dolayı siparişler geç gelebilir denildi....
15.10.2025 tarihinde Ozsaricam’ın online mağazasından 619NB3978X numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Toplamda 2.142,30 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen (1 saat telef...
Özsarıcam'dan 1 aydan fazla süredir kargo bekliyorum ve beni sürekli oyalıyorlar. Kargonun geciktiğine dair bilgi veriliyor, ancak herhangi bir kargoya verilen ürün yok, yani siparişlerim henüz firmadan çıkış yapmadı. Beni sürekli olarak oyaladılar. Kaç kez Instagram'dan yazdım, mesaj attım. 'Sizinl...
Yorumlar