Siparişim Kargoya Çıkmadı, İade Ücreti Hâlâ Gelmedi

Ozsaricam’ın kendi web sitesi üzerinden Ramazan’ın birinci günü, bayramda giymek için bir etek siparişi verdim. Siparişim bir hafta boyunca sistemde sadece “onaylandı” olarak göründü, hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda yoğunluktan dolayı gönderemediklerini söylediler. Benim için geç gelmesi önemli değildi, özellikle bayrama yetişip yetişmeyeceğini sordum, yetişmeyebileceğini söyleyince de iptal ve iade talep ettim.

Ramazan’ın 21. Gününe gelmemize rağmen, bir haftalıkken iptal ettiğim bu siparişin ücret iadesi hâlâ banka kartıma yatmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yatacağını söylediler fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçilmedi. Ne ürünü kargoya gönderebiliyorlar ne de iptal ettiğim siparişin parasını geri ödüyorlar, bu süreç benim için son derece sinir bozucu oldu.

Sipariş numaram 781XF8869T’dir. Ücret iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.