Siparişim Gönderilmedi, İade Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Ozsaricam’dan internet üzerinden iki adet etek siparişi verdim, sipariş numaram 869XD9353Y. Siparişim eksik gönderildi ve bu iki etek elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Firma ile Instagram üzerinden görüştüğümde ürünlerin en geç 15 iş günü içinde gönderileceği söylendi.

Ancak üzerinden 1 ay 3 gün geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de iadem yapıldı. Sürekli bekletilmekten ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum.

Gönderilmeyen iki adet etek için ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.