Siparişimin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

15.12.2025 tarihinde Ozsarıcam firmasının web sitesi üzerinden yaklaşık 3.020 TL tutarında tekstil giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş aşamasında en geç 10 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldığı için planlamamı buna göre yaptım ve 419AH1681G numaralı siparişimi de firmaya ilettim.

01.01.2025 tarihinde siparişimin durumu için WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdığımda, net bir bilgi verilmeden bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sistemlerinde yer alan telefon numaralarından da firmaya ulaşamıyorum, dolayısıyla hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum.

Siparişimin bu kadar gecikmesine rağmen tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmaması ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Verdiğim 419AH1681G numaralı siparişime ait ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.