Siparişim 20 Günden Fazla Paketleniyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Öz Sarıçam firmasından 1 Nisan tarihinde biri modal gömlek, diğeri modal pantolon olmak üzere toplam 2 ürün sipariş ettim. 393RS3451A numaralı bu sipariş için kredi kartıyla 1.977,70 TL ödeme yaptım. Bugün 24 Nisan olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Sosyal medya üzerinden firmaya defalarca ulaştığımda her seferinde ürünlerin tedarik aşamasında olduğu söyleniyor, ancak günler geçmesine rağmen somut bir gelişme yaşanmıyor. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise hat sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Siparişimle ilgili sürecin artık uzatılmadan netleştirilmesini, ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgimin paylaşılmasını talep ediyorum.