Siparişim 17 Gün Bekliyor, Kargo Hâlâ Verilmedi Ve Cevap Yok

20 Ocak’ta Ozsarıcam firmasından İstanbul adresime teslim edilmek üzere 2 adet hırka ve 2 adet kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 437VJ1121U’dur. Sipariş esnasında yoğunluk sebebiyle kargo çıkış sürecinin 10 gün olacağı belirtildi, buna rağmen 17 gündür bekliyorum ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya mesaj yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Buna karşın markanın yeni koleksiyon paylaşımları yaptığını görüyorum ancak mevcut siparişler konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer ürünler gönderilemeyecekse de tarafıma hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.