Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor Mağdur Edildim

10 Haziran’da Ozsaricam internet sitesinden “Chen Takım” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 641NT8468S). Ürünüm 2 ay boyunca kargoya verilmedi. Yaz tatili için aldığım ürün elime ulaşmadığı gibi, bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çok geç ve ilgisiz yanıtlar aldım, mesajlarım çoğunlukla umursanmadı.

Ürün kargoya verilmediği için siparişimi iptal ettim ve 839 TL tutarındaki ödemenin havale ile tarafıma iadesini talep ettim. İptalimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. “Yasal süreç 7-14 iş günü” şeklinde otomatik yanıtlar dışında bir dönüş alamadım.

İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve böyle bir mağduriyet yaşadım. Ödememin bir an önce iade edilmesini istiyorum.