Sipariş Teslim Edilmedi, İade Süreci Sürekli Oyalandı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

22 Ağustos'ta Öz Sarıçam firmasından 335BL7874Q kodlu takım için sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün gelmediği için iade talebinde bulundum ve süreç başlatıldı, fakat o günden bu yana “işlemde” denilerek sürekli oyalandım.

Bu süreçte tam 11 kez müşteri hizmetlerini aradım. 9 aramamda tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bir görüşmede iade talebimin yeni alındığı, bir diğerinde ise işlemin 7. Gününe aktarılacağı söylendi. Ancak hala herhangi bir ilerleme olmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi.

İlk kez alışveriş yaptığım bu markadan yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İvedilikle ücret iademin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.