Ozsaricam'dan 998 TL Geciken İade Ve Açıklama Talebi

11.01.2026 tarihinde Ozsaricam isimli firmadan internet üzerinden 2 adet kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 122RE5981K ve toplam 998 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı. Firmayı aradığımda ürünlerin stokta olmadığını, istersem başka ürün gönderebileceklerini söylediler, ben de bunu kabul etmeyip para iademi talep ettim.

Telefon üzerinden yaklaşık 20 gün önce resmi olarak iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ödeme hesabıma iade edilmedi. 5–6 gün önce firmayı tekrar arayıp hatırlatmama rağmen sadece “iade yapılacak” denilip oyalandım ve hâlâ bir sonuç alamadım. 11 Ocak’tan bu yana paramın sebepsiz yere firmada bekletildiğini, adeta işletildiğini düşünüyorum.

Ozsaricam’ın, 998 TL tutarındaki ödediğim ücreti gecikme olmadan, nakit olarak kredi kartı hesabıma iade etmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açıklama yapmasını talep ediyorum.