Ozsaricam'a Ödenen 1.319 TL'nin Geri Ödenmemesi Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararının İhlali

Ozsaricam’ın web sitesi üzerinden bir takım satın aldım ancak takımın kemeri gönderilmedi. İade talebinde bulunduğumda, iade hakkımın olmadığı söylendi. Mağdur olmamak için değişim talep ettim ve adıma 1 yıl içerisinde kullanabileceğim bir açık çek tanımlandı.

Bu çeki kullanabilmek için 18 Şubat 2026 tarihinde Elain pamuk vual kraş etek siparişi verdim. İlk alışverişimde ürünle birlikte kargo dahil toplam 859 TL ödemiştim. Bu eteği alabilmek için de 1.199 TL’lik ürün bedelinden kaynaklı olarak 460 TL fark ödemesi yaptım. Sonuç olarak Ozsaricam’a toplamda 1.319 TL ödemiş oldum. Buna rağmen aylar geçmesine karşın ne aldığım etek gönderildi ne de sorunumu çözecek yetkili birine ulaşabildim. Her defasında sadece “kargoya verilecek” denilerek oyalandım.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet kararı lehime sonuçlandı. Kararda, Ozsaricam’ın ödediğim bedelin tamamını tarafıma iade etmesine hükmedildi ve karar hem bana hem de karşı tarafa 10 Haziran tarihinde tebliğ edildi. Buna rağmen Ozsaricam yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde IBAN bilgilerimin yaklaşık 2 ay önce muhasebeye iletildiği söylenmesine karşın, hesabıma hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.

Aylardır süren bu süreçte tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı ve düzgün bir geri dönüş sağlanmadı. Hakem Heyeti kararına rağmen iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. Ozsaricam’a ödediğim toplam 1.319 TL’nin, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal faiziyle birlikte icra yoluyla sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.