to read complaints and reviews, or file yours.Ozsarıcam Süreç Boyunca Ne Net Bir Açıklama Ne de Somut Bir Çözüm Sunuldu
Ozsaricam’ın online sitesi üzerinden standart beden birkaç kazak satın aldım. Ancak ürünler beden olarak son derece küçük olduğundan iade talebinde bulundum. Buna rağmen bana yalnızca değişim ya da çek verebileceklerini söylediler.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Sonrasında firma 08.01.2026 tarihinde benden iade için sipariş numarasını istedi, ben de 582SV8334T numaralı siparişi ilettim. Yaklaşık dört gün sonra, 12.01.2026 tarihinde iademin işleme alındığını ve yasal sürenin 14 iş günü olduğunu söylediler. Ödemem 2.518,00 TL tutarında ve kredi kartı ile yapılmış olmasına rağmen, bugün 28.01.2026 itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.
WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da genellikle 2–3 gün sonra yanıt veriyorlar, süreç boyunca ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu yaşananlardan dolayı firmaya karşı güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hem Tüketici Hakem Heyeti başvurumun hem de iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 2.518,00 TL’lik ücretimin kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
12.02.2026 tarihi itibariyle asla iadem yapılmadı. Lütfen alışveriş yapmayın. Prim vermeyin böyle firmalara. En yakın zamanda bu dolandırıcılıklarının bedelini öderler. Bir sürü insan var mağdur olan. Ceza almadıkları için devam ediyorlar. Yazık, asla helal etmiyorum hakkımı.
