Kargo Gecikmesi Ve İade Yanıtsızlığı

Bir ürün aldım Ozsaricam diye bir markadan. Ürünü bayram öncesi sipariş verdim ve onların kargoya verme süreci uzayınca kendim gittim mağazadan aldım ve iletişime geçip kargoya vermeden önce iptal edebilirmiyiz diye bildirdim. Bir gün sürmeden cevap yazdılar ürün kargoya verilmiştir diye. Sonrasında ürün elime ulaştığı gibi İade talebi oluşturdum. (Aynı kıyafetten iki tane olacak yoksa elimde). Bir haftadır yanıt bekliyorum hala dönüş yapılmadı. Ürün elime ulaşmadan önce hızlı cevap veren sayfa ürünü iade etmek istiyorum deyince cevap vermez oldu.