to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Alaycı Tavrı
14.03.2026 tarihinde Ozsaricam isimli tesettür giyim firmasından, T**** E****** adına oluşturulan 336e1799W numaralı siparişle Vienna tünelli nervürlü takım satın aldım ve ödemeyi 2.369,24 TL olarak havale yoluyla yaptım. Ürün kargoya zamanında verilmediği için müşteri temsilcisi S**** Hanım ile görüşerek 19.03.2026 tarihinde iade talebimi oluşturttum.
14 günlük yasal iade süresi dikkate alınarak, özel gün ve hafta sonları da hesaba katılıp 09.04.2026 tarihinde firmayı tekrar arayarak iade işlemini hatırlattım. Bu görüşmede sistemlerinin değiştiği, iademin kısa süre içinde manuel olarak hesabıma yatırılacağı söylendi; ancak ödeme yapılmadı. Sonraki günlerde tekrar S**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise alaycı ve tahrik edici bir üslupla karşılaştım. İade sürecimle ilgili her aradığımda, ben mağdur durumdayken sanki mağduriyeti abartan taraf benmişim gibi bir tavırla muhatap oluyorum.
Instagram üzerinden firmanın paylaşımlarına sürecimi anlatarak yorum yaptığımda bana geri dönüş yapılıp iademin o hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi, dekontun da WhatsApp üzerinden iletileceği söylendi. Ancak bugün 17.04.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı ve dekont da gönderilmedi. Telefon ve WhatsApp görüşmelerinde yine benzer alaycı bir üslup kullanılıyor; konuşma gerildiğinde ise bu kez avukatlarını araya sokmaktan söz ediyorlar.
T**** E****** adına oluşturulan 336e1799W numaralı siparişte ödediğim ücretin gecikmeden, tek seferde ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve müşteri temsilcisinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılarak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
