Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Uzun Süreli İletişim Sorunu

Ozsaricam isimli kıyafet mağazasından internet sitesi üzerinden 21 Mart tarihinde Beth kemerli oversize takım (vizon, standart) ve Mariella aller detaylı deri kemerli trenç (kahverengi, standart) siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımdan toplam 5.646 TL olarak yaptım, bu tutarın içinde 680 TL’lik bir gömlek de vardı ve sadece bu gömlek doğru şekilde elime ulaştı. Siparişim 31 Mart tarihinde genel olarak hem eksik hem de yanlış ürünlerle ulaştı. Eksik ürün için mağaza ile iletişime geçtiğimde 1 hafta içinde göndereceklerini söylediler, yanlış gelen ürünü de geri göndermemi istediler, doğru ürünün gönderileceğini belirttiler.

Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın parasını ödediğim ürünler tarafıma hala gönderilmedi. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen haftalarca dönüş yapılmadı, iletişim kurmakta çok zorlandım. En son dün bana iade nedenimi sordular, ben de hemen detaylı şekilde cevap verdim ancak yine hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem ürünlerimi alamamam hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram 586UK8444U. Ödediğim tutara karşılık, içinden sadece gömleği teslim alabildiğim bu siparişte kalan doğru ve eksiksiz ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da gecikme olmadan ilgili tutar için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.