to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Alınamaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Ozsarıcam’dan Hannah basic bej kazak siparişi verdim ve ürün 2 Aralık Cuma günü tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek için talep oluşturmama rağmen bana herhangi bir iade kodu verilmedi.
Sipariş numaram 474VF9928Y olmasına rağmen firmaya ne mesajla ne de telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mesajlara da aramalarıma da kesinlikle dönüş yapılmıyor. Hem iade sürecinin başlatılmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ozsaricam adlı internet sitesinden 26.12.2025 tarihinde Hannah bej kazak siparişi verdim. Ürün 02.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak hem bedeni uymadığı hem de internet sitesindeki fotoğrafta göründüğü gibi olmadığı için 05.01.2026 tarihinde iade talebinde bulundum.
Ürünü iade etmek istememe rağmen firmaya uzun süre hiçbir şekilde ulaşamadım, mesajlarıma cevap verilmedi. Yaklaşık bir hafta sonra sadece iade kabul etmediklerini belirten bir mesaj gönderdiler, herhangi bir gerekçe de paylaşmadılar. Şu anda ürün hâlâ bende ve kargoya vererek iade sürecini başlatmama da izin verilmiyor. Sipariş numaram 474VF9928Y’dir.
Yasal sürelere uygun şekilde ve haklı gerekçelerle iade talebi oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadan iademin reddedilmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
