İade Edilen Ücretin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Ozsaricam’dan online olarak verdiğim bir siparişi iade ettim ancak 1200 TL tutarındaki ücretim iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen kredi kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı. 25 Nisan’da benimle iletişime geçilerek ürünün incelemesinin yapılıp iadenin gerçekleştirileceği söylendi fakat o tarihten bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı.

Siparişime ait ar057864 numaralı kaydım bulunuyor. Bu süreçte Ozsaricam’ı telefonla aradım, her seferinde ürün incelemesinin yapılıp iadenin gerçekleştirileceği söylendi ancak ne bir bilgilendirme ne de bir geri dönüş aldım. Sürekli bekletilmekten ve belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ücret iademin, ilk ödemenin yapıldığı kredi kartına bir an önce yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.