Eksik Ve Yanlış Ürünler, İade Talebim Reddedildi

Ozsaricam Giyim firmasından 14.11.2025 tarihinde internet üzerinden 4 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 372sn3214Q. Verdiğim siparişten sadece 2 ürün gönderildi, diğer 2 ürün hiç tarafıma ulaşmadı. Gelen 2 üründen birinin bedeni uymadı, diğer ürün ise görsellerde göründüğü gibi çıkmadı.

Bu nedenle bu 2 ürün için iade talep ettim; ancak çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ürünlerin indirimli olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı, sadece çek ya da değişim yapılabileceği söylendi. Açıkça iade talep etmeme rağmen bana herhangi bir iade kodu gönderilmiyor, bu yüzden ürünleri kargoya da veremiyorum ve yaklaşık 1 haftadır çözüm bekliyorum.

Siparişimde gönderilmeyen 2 ürün için ve gelen, sorunlu olan 2 ürün için yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını, iade kodunun oluşturulmasını ve sürecin bir an önce neticelendirilmesini talep ediyorum.