Eksik Ürün Gönderilmedi, İade Talebim Reddedildi

Özsarıcam’ın kendi internet sitesi üzerinden 11 Aralık 2025 tarihinde 917DO2233B numaralı siparişimle üç etek ve bir hırka satın aldım. Siparişim yaklaşık iki ay sonra elime ulaştı ancak bir etek ve hırka eksik gönderildi. Eksik ürünleri hemen WhatsApp üzerinden firmaya bildirdim, bana ürünleri göndereceklerini söyleyip oyaladılar.

Daha sonra eksik ürünlerin renginin kalmadığını, istersem farklı renk gönderebileceklerini belirttiler, ben de sırf mağduriyetim giderilsin diye bunu da kabul ettim. Buna rağmen aradan dört ay geçmesine karşın eksik ürünler hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve artık mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. İade talep ettiğimde ise iade almadıklarını söyleyerek bunu da kabul etmediler.

Toplam 3.221 TL ödediğim bu siparişimle ilgili olarak ya eksik ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da eksik ürünlerimin bedeli de dahil olmak üzere ödememin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.