Eksik Kargolanan Ürünler Ve Geciken İade İçin Acil Çözüm Talebi

27.12.2025 tarihinde www.ozsaricam.com sitesi üzerinden elbise siparişi verdim, toplam 4.034,40 TL ödeme yaptım. Ürünlerim 27.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak içinden bazı ürünlerim eksik kargolanmıştı. Firma ile görüştüğümde üretimde sıkıntı olduğunu, eksik ürünlerimi en kısa sürede göndereceklerini söylediler fakat ne ürünler gönderildi ne de bu konuda bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine 06.02.2026 tarihinde eksik gelen ürünler için para iadesi talebinde bulundum. 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden bu süre geçtiği halde 2.537,40 TL tutarındaki iade halen hesabıma yatırılmadı. Şu anda firmadan ulaşabildiğim herhangi bir yetkili ya da muhatap da bulunmuyor.

Sipariş numaram 157LN2299U’dur. Eksik kargolanan ürünlerime ait 2.537,40 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.