Defolu Kazaklar, Sürekli Gecikmeli Yanıtlar Ve Para İadesi Talebi

6 Ocak 2026 tarihinde ilgili markadan 2 tane kazak aldım. Gelen kazaklar etiketsiz ve defoluydu. WhatsApp ve Instagram üzerinden irtibata geçtiğimde kargoyu geri göndermemi istediğim farklı ürünlerle değişim yapabileceğimi söylediler. Ürünleri kargolayıp gönderdim istediğim ürünlerin görselini WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Mesajlara sürekli geç cevap verdikleri için dönüş yaptıklarında istediğim ürünlerin ellerinde kalmadığını istersem başka ürün alabileceğimi söylediler. Farklı ürün görselleri gönderdiğimde yine mesajlarıma geç cevap verip ellerinde kalmadığını söylediler. Fakat ben görsel gönderdiğim de internet sitesinde ürünler mevcuttu. Tamamen geç cevap verdikleri için ( Bazen 5 gün bazen 1 haftayı geçiyor cevap vermeleri) Böyle böyle tam 2 ay oldu. Şu anda hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Instagram sayfası WhatsApp hattıyla iletişime geçmemi söylüyor. WhatsApp hattı kesinlikle mesajlarıma cevap vermiyor. Ben artık ürün değil para iademi geri istiyorum. Sipariş numaramı, defolu ürünü ve defolu ürünü gönderdiğim kargo takip numarasını görsellere ekliyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.